정부의 농축수산물 유통정책에 부합, 농업인과 소비자의 공동 이익증대에 앞장

전국 최대규모의 식자재 할인매장은 3만2천여 회원 확보

글 ㅣ 안병현 편집장 abh@kgnews.co.kr

사진 ㅣ 최우창 기자 smicer@kgnews.co.kr

신 토불이(身土不二)하면 농협을 떠올린다. 몸과 태어난 땅은 하나라는 의미를 지닌다. 제 땅에서 산출된 것이라야 체질에 잘 맞는다는 뜻으로 우리농산물을 애용하자는 농협의 캐치프레이즈였다. 말의 어원은 중국에 뿌리를 두고 있지만 조선조 의서인 ‘향약집성방’ 서문에서 ‘기후풍토와 생활풍습은 같다’는 말과 ‘동의보감’에서 ‘사람의 살은 땅의 흙과 같다’는 구절을 찾아냈다. 농협이 80년대부터 쓰기 시작한 이 단어는 초.중등학교 교과서에도 실렸다. 글로벌 경쟁시대는 세계시장의 통일을 의미한다. 그러나 당당하게도 우리것 만을 고집하는 곳이 있다. 그것도 전폭적인 지지속에 말이다. 우리농산물만을 취급하는 농협수원유통센터가 그곳이다. 이곳에서는 외국산 농산물을 찾아 볼 수가 없다. 지난해 1월 취임해 이곳을 지키고 있는 조권형 농협수원유통센터 사장을 만나보자.

농협수원유통센터는 수원시 권선구 구운동 218-1에 위치해 있다. 도로를 사이에 두고 국내 굴지의 이마트와 경쟁하고 있지만 개의치 않는다. 순 우리농산물이라는 경쟁력이 있기 때문이다. 그렇다고 농·축수산물만을 살 수 있는 것은 아니다. 갖가지 생활필수품을 골고루 갖추고 있다. 1,200대를 동시에 주차할 수 있는 널따란 옥외 주차장은 이곳만의 자랑이다. 개방형 주차장 형태로 인해 여타 대형유통센터에서 벌어지는 부녀자 주차시비는 찾아볼 수 없다. 깜짝 놀랄일은 국내 최대규모의 시설을 갖춘 식자재 전문할인매장을 갖추고 있다는 점이다. 이곳에는 사업자등록증을 갖춘 고객만이 출입할 수 있다. 전국 최대규모를 자랑한다.

이곳에 근무하는 직원만 240명에 이른다. 관련업체 종사자들까지 합하면 500명에 달한다. 이곳에서 일하는 직원들은 원칙적으로 수원지역 거주자를 대상으로 하고 있어 지역경제 활성화와 일거리 창출 등 두마리 토끼를 잡기에 손색이 없다.

자랑거리는 또 있다. 농협 하나로 문화센터이다. 년간 2만여명이 다녀갔다. 여성대학 수료자만도 700여명에 이른다. 이는 전국에서 운영중인 농협유통센터 가운데 최고의 문화센터라는 기록을 갖고 있다. 2010년 1월 부임한 조권형 사장은 “올해 개장 8주년을 맞아 센터의 위상을 시민들에게 각인 시키고 지역사회에서 큰 역할을 한다는 것에 자부심을 느낀다” 고 말했다.

충남 당진이 고향인 조 사장은 충북대 농업경제학과를 졸업하고 통협 맨이 됐다. 주말이면 지금도 어김없이 당진 고향에 내려가 농사를 짓는다. 조 사장의 꿈은 ‘현대 농업 의 트렌드는 유통’이라는 시대적 흐름에 맞춰 현장에서의 경험을 바탕으로 농민도 잘 살고 농협도 키우는 윈윈 전략 이행에 앞장서고 있다. 그의 말을 들어봤다.

 

- 농협수원유통센터가 어느덧 개관 8주년을 맞았습니다. 감회가 새로우셨겠습니다.

“지난 6 월 10일 ‘수원사랑 고객 섬김 다짐’ 이란 슬러건 아래 개장 8 주년을 축하하는 기념식을 가졌습니다. 기념식에는 염태영 수원시장을 비롯 주요 내·외빈 인사 400여명이 참석한 가운데 지역사회와 함께 하는 농협수원유통센터로 거듭날 것을 다짐하는 계기의 장이 되었습니다. 이 날 행사는 지난 8년간의 성장과정을 소개하고 지역사회에 환원사업의 의미를 담아 사회복지 사각지대 소외계층에게 지원될 수 있도록 3억원을 수원시에 전달 했습니다. 특히 2003년 개장해 8년째 수원시민에게 안전하고 신선한 먹거리를 제공해 왔고 앞으로도 더욱 질 좋고 안전한 농산물을 공급할 계획이며 또한 매년 이익금의 30%를 수원 지역사회에 환원할 계획입니다”

- 농협유통센터의 강점은 무엇입니까.

“농협수원유통센터는 양곡, 과일, 채소, 축산, 수산 등의 매출액이 전체 매출액의 약 60% 이상을 차지하는 1차 상품 전문매장입니다. 이러한 매출구조는 타 할인점과 가장 차별화되는 특징이라 할 수 있으며 신선하고 맛있는 우리농산물을 기반으로 우수한 품질의 생활 필수품을 고객들께 제공하고자 노력하고 있습니다. 또 지역주민을 우선 채용함으로써 지역민과 함께 일하는 작업환경을 조성하고 있으며 문화센터, 꽃나무시장 등 다양한 문화서비스를 제공함으로써 지역주민들의 생활의 질을 높이는데 역점을 두고 있습니다”

- 안전하고 신선한 농산물을 위한 조합원의 역할은 무엇입니까.

“수원시와 농협수원유통센터, 수원농협, 수원시설채소연합회 등이 힘을 모아 수원지역 농업인이 생산한 농산물을 직접 수원시민에게 판매할 수 있도록 ‘수원농산물 직거래 장터’ 를 지난 5월 개장하여 매주 3일씩(금·토·일요일) 연중 운영을 하고 있습니다. 직거래장터는 관내 다수의 농가가 참여하여 운영되고 있으며 매출액은 주당 평균 2천500만원의 판매매출을 올리면서 지역 농가소득 향상에 도움을 주고 있습니다. 또한 출하 지역 농가들은 장터에서 본인들이 직접 상품판매와 유통단계 축소로 인한 판로시간 단축을 통해 농가소득이 높아져 좋은 호응을 얻고 있습니다. 소비자들도 판매 당일 아침 수확한 신선한 농산물의 만남과 저렴한 가격에 구매기회 제공에 감사하는 마음을 전하고 있습니다. 특히 수원지역에서 재배하여 수확한 농산물을 최종 소비자까지 이르는 점은 농협의 신토불이 정신과 잘 부합된다고 생각합니다”

- 농산물의 안전도가 그 어느 때보다도 강조되고 있는데요 품질관리는 어떻게 하고 있나요.

“농협수원유통센터 내에 ‘품질관리실’을 설치 운영하고 있으며 품질관리 전담 전문직원을 3명 배치 24시간 2교대 근대로 안전한 먹거리 공급체계 구축을 위해 농협 식품안전연구원, 도청보건안전연구원과 협력하여 품질관리를 하고 있습니다. 품질관리는 사전 예방적 점검활동 강화, 타 센터와의 정보공유 체계구축, 임직원 마인드제고를 위한 교육강화 등 식품안전 무사고 달성을 목표로 소비자의 안전한 먹거리 공급에 심혈을 기울이고 있습니다. 특히 센터 내 품질관리로 유통센터 전 매장에 입고 되는 모든 농산물(친 환경 농산물 포함)을 대상으로 잔류농약 검사 매일 실시, 일본 방사능 유출사고에 따른 소비자의 불안감 확산 과 관련 농축수산물에 대한 방사능 오염여부 측정 등 품질관리에 만전을 기하여 운영하고 있습니다. 정밀검사의뢰 후 최종 부적합 판정 시에는 즉각 폐기조치하고 산지출하정지 조치로 소비자들이 믿고 찾을 수 있는 유통센터 투명성 확보에 역점을 두고 있습니다”

- 먹거리에서 생필품까지 ‘원-스탑’ 서비스가 돋보이는데요.

“농협수원유통센터는 유통단계를 축소하고 물류비용 절감을 통해 수원시민과 생산자의 이익을 도모함은 물론 통합구매와 산지 직거래로 안전하고 우수품질의 농축산물을 연중 공급하여 수원 시민의 먹거리를 책임지고 있습니다. 하나로클럽과 식품사업 매장은 농산물 판매비율이 60%를 넘는 농축수산물 전문매장으로서 유명산지 직거래 및 다양한 산지연합 행사를 통해 산지의 우수하고 저렴한 농산물을 수원시민에게 공급하고 있으며 1층 식자재 매장은 전국 최대규모로서 수원 2만여개 식당과 기업체에 안전하고 우수품질의 식자재를 공급하여 지역 영세 상인들의 원가절감에 기여함으로써 이용하는 회원이 계속하여 증가하고 있는 추세입니다”

- 농협수원유통센터내에는 앞에서 언급한 것처럼 식자재 매장도 운영 중인데요.

“국내 최대규모의 시설을 갖춘 식자재 전문할인매장으로서 2010년 말 식자재 회원 고객수가 3만2천명에 이르고 있습니다. 식자재 회원만이 쇼핑 할 수 있는 독립공간의 매장구성으로 일반고객과의 차별화를 두고 있습니다. 농축수산물의 신선하고 안전한 공급의 상품구성과 브랜드도 믿고 찾을 수 있는 가공식품의 다양화로 ‘원-스탑’ 쇼핑을 통한 시간절약은 물론 저렴한 가격에 공급하여 농협수원유통센터를 찾는 회원 고객 수는 해마다 증가하고 있습니다”

- 직원들 후생복지와 서비스 교육의 실태는 어떻습니까.

“농협수원유통센터는 오전 7시부터 오후12시(자정)까지 365 일 연중무휴로 운영되는 할인매장으로서 3교대 근무를 실시하여 직원들의 근무여건 개선에 각별히 신경을 쓰고 있으며 전 직원을 대상으로 매년 정기 건강검진을 실시하여 직원들의 건강관리에도 소홀함이 없습니다.

또한 연 2회(상반기·하반기) 직원 체력증진 및 직원 간 사기진작 체육행사비 지원, 동절기·하절기 직원근무복의 피복비 지원, 연 4회(분기) 복지포인트 지원 등 직원 후생복지에도 많은 지원을 아끼지 않고 있습니다. 아울러 서비스 교육으로는 매년 8~9 회 이상 외부강사를 초청하여 전 직원을 대상으로 CS교육을 실시하고 있으며 이용고객을 대상으로 자체 고객 모니터링 제도를 도입하여 모니터링 요원들이 제시한 개선점에 대해 우선적으로 서비스 교육에 반영하는 등 고객만족을 위해 노력을 다하고 있습니다”

- 계획하고 계신 고객을 위한 서비스 전략은 무엇입니까.

“농협이 고객을 위한 서비스 전략은 농협다운 매장을 운영하는 것이라 생각 합니다. 농협다운 매장운영이란 농업인과 고객에게 동시에 만족을 줄 수 있는 매장이라 생각하는데 전제 조건으로 우수한 상품을 출하할 수 있도록 농업인을 위해 최선의 지원을 다하고 고객에게는 값싸고 품질 좋은 상품을 판매하는 것이 고객을 위한 최선의 서비스 전략이라고 생각합니다. 고객을 위한 최선의 서비스 전략을 위해 산지직판행사 확대, 절기마케팅 및 전통문화마케팅 전개 등 다양한 볼거리를 제공하여 우리 농축산물에 대한 관심을 제고시키기 위한 창조적 마케팅을 지속적으로 전개, 농업인과 고객이 동시에 만족할 수 있도록 전 임직원이 혼연일체가 되어 앞장설 것을 약속 드립니다. 앞으로도 농협수원유통센터 임직원은 농업인과 고객중심의 사업을 확대하여 우리 유통센터의 경쟁력 강화와 도·농간 상생하는 다양한 마케팅사업을 전개 해 나가겠습니다”

- 농협수원유통센터 운영주체를 놓고 수원농협과 경쟁을 벌이기도 했는데요. 농협중앙회가 운영해야 한다고 강조하는 부분은 무엇인가요.

“수원시가 갖고 있는 농협중앙회 위탁운영 필요성으로 첫 번째로 정부의 농축수산물 유통정책에 부합하고 농업인과 소비자의 공동 이익증대의 투명성과 공익성을 확보할 수 있으며 둘째 전국단위 통합구매를 위한 규모화된 산지출하조직을 확보하고 통합구매와 물류통합을 통하여 비용절감이 가능하며 또한 농축수산물 종합유통센터에 대한 13년간의 운영 경험·전문성을 활용할 수 있다는 점입니다. 특히 농협중앙회의 유통정책 사업은 정부의 농축수산물 ‘규모화’ 유통정책 기조와 같아 유통정책 효율성 제고를 통한 유통비용 절감은 물론 산지 농업인의 권익 증대와 우수 농축수산물을 저렴하게 공급하여 소비자 물가안정에 기여 할 수 있는 점을 들 수 있습니다”

- 끝으로 수원시민과 고객들에게 전하고자 하는 말씀은 무엇입니까.

“항상 농업·농촌에 대한 애정과 관심 속에 우리 농협수원유통센터를 찾아 주시고 아껴 주시는 고객 여러 분께 다시 한 번 감사 드립니다. 농협수원유통센터는 전국 최대의 식자재할인매장과 하나로 클럽 매장으로 운영되고 있으며 1,200여대 동시주차 시설을 갖춘 지역최대 단일 매장입니다. 2만여 품목의 싱싱하고 우수한 우리 농축수산물과 생활필수품을 골고루 갖추고 연중무휴로 고객 여러 분을 맞이하고 있습니다.

농산물의 직거래 큰 장터로서 유통단계의 축소를 통해 저렴하고 질 좋은 농산물을 공급함으로써 생산자와 소비자 모두에게 기쁨을 주는 유통센터가 되도록 최선을 다하고 있습니다. 항상 신선하고 안전한 우리 농산물 공급으로 고객님께 기쁨을 드리는 농협수원유통센터가 될 것을 약속 드립니다. 지역주민과 고객 여러 분의 많은 관심과 사랑을 부탁 드립니다”



농협수원유통센터는.

농협수원유통센터는 96년 국내 유통시장 완전개방, 물류 비용 부담가중, IMF 관리체제 소비성향 감소, 소비자의 안전욕구 증대 등 유통환경의 변화에 부응하고자 △96년5월 농림부 사업승인 △2002년 2월 운영주체 농협중앙회 선정 △2003년 7월 농협수원유통센터 준공(총사업비 713억원. 국비 499억원, 지방비 214억원) △2003년 10월 영업을 개시 현재에 이르고 있다.

센터는 우수 농축수산물 판매촉진과 유통경로 다양화 및 수급조정으로 농업인 실익증진과 서민 물가안정에 기여함은 물론 농산물 규격출하, 포장개선 하역기계화를 통해서 유통효율성 제고할 수 있는 역할을 하고 있다.

■ 농협수원유통센터 수상경력

▲2006년 농산물 유통개혁 대상 수상

▲2006~2008 년 유통센터 종합업적 수상(3년 연속)

▲2007년 농협중앙회 사무소 총화상 수상

▲2008년 전국 경제사업장 종합업적 수상

▲2007~2008 년 친절서비스 최우수 사무소 선정(2년 연속)



조권형 사장은.

▲1984년 충북대 농업경제학과 졸업 ▲1987년 충북대 대학원 졸업(농업경제)

▲1984년 농협중앙회 입사 ▲1993~2000 년 농협중앙회 양곡부 근무

▲2008년 (주)농협물류 본부장 ▲2009년 농협중앙회 이사회사무국장

▲2010년~ 현재 농협수원유통센터 사장

■수상경력

▲1987~2000 년 농협중앙회장 표창(5회 수상)

▲2001년 농림부장관 표창 ▲2002년 대통령 표창