인천시는 현재 시행중인 행정서비스 헌장을 다음달 중순까지 전면 개편한다고 8일 밝혔다.
시에 따르면 지난 99년에 제정된 행정서비스헌장은 분야별 제정으러 인해 운영 및 관리체계가 미흡하고 헌장내용이 계량화 되어있지 않아 이행도 측정이 곤란하며 행정서비스헌장에 대한 공직자 및 시민의 인식 및 관심도가 부족하다.
이에따라 시는 기존 분야별 헌장을 폐지하고 기관별 통합헌장을 제정하되 추상적인 내용을 전면 삭제하고 현재 67% 수준인 업무분야별 서비스 이행기준을 전면 계량화해 이행책임감을 부여하고 평가의 효율성을 도모하는 한편 개별 이행기준 제정분야를 대폭 확대하기로 했다.
시는 헌장을 개정하기 전에 인터넷을 통해 헌장내용에 대한 시민의 의견을 수렴해 반영할 계획이며 특히 헌장내용의 미준수에 따른 불편 사후보상 내용을 헌장에 명확히 제시할 방침이다.
현재 시 및 사업소, 군·구, 시산하 공기업 등에 총 192개의 서비스헌장이 제정되어 있으나 개정 후에는 74개의 서비스헌장과 212개의 세부이행기준이 마련된다.