과천시가 시민들의 생활불편 민원 해소와 안전사고 예방을 위해 ‘공무원 파수꾼’ 제도를 운영한다.

이 제도는 시 공무원들은 연중 수시로 생활불편 민원사항을 발굴, 정확한 위치와 상황을 전자문서시스템 주요게시판을 통해 간단히 제보하고 해당부서는 이를 최대한 신속하게 처리한 후 게시판에 답글을 게재해 시민들의 불편을 최소화하는 방식이다.

시는 활성화방안으로 상, 하반기 우수 처리부서 및 제보자를 선정, 최고 30만원에서 최저 5만원 상당의 인센티브를 제공하는 등 전 직원들이 적극적이고 능동적으로 참여할 수 있도록 지원할 계획이다.

시 관계자는 “사후약방문식 행정으론 시민들의 감동을 이끌어 낼 수가 없다”며 “시민들이 불편을 겪기 이전에 공무원들이 한 발 앞서 처리하는 수준 높은 행정서비스를 제공하겠다”고 말했다.