한국마사회 모바일 홈페이지가 시범운영 결과와 고객요구사항을 반영해 고객맞춤형 모바일 홈페이지로 새롭게 리뉴얼 돼 오픈한다.

마사회는 6개월간 모바일 홈페이지를 시범운영한 결과, 고객들이 경마정보, 일반정보(공지사항, 지점찾기, 추천동영상 등), 경마공원정보 순으로 방문한 것으로 나타났고 방문실적이 가장 낮은 경마공원에 대해 실질적인 콘텐츠 보완이 필요하다는 것을 느꼈다.

이에 2월 중순부터 각 경마공원별 시설 및 편의시설 소개, 경마공원 시설을 편리하게 이용할 수 있는 예약 프로그램도 갖추고 고객의 소리, 고객제안 등 고객과의 온라인 소통장도 마련했다.

특히 시범서비스 기간 동안 경주동영상 서비스 추가 관련 고객민원이 계속 증가해 이에 대한 서비스도 대폭 확대, 마지막 경주 종료 후 경주동영상을 바로 확인할 수 있는 서비스를 구축, 경마 고객들의 편의를 한층 더 높였다.

또 기존에 없던 말 산업 대표 모바일 홈페이지를 오픈, 말 산업, 전 국민 말 타기 운동, 재활승마 등 다양한 정보를 모두 공개했다.

마사회 모바일 홈피(m.kra.co.kr)는 스마트폰에서 웹브라우저로 접속하면 자동으로 연결되고 전문 어플리케이션 다운로드 프로그램에서도 어플을 다운받아 사용할 수 있다.

마사회 관계자는 “스마트폰 이용자가 증가함에 따라 말산업과 경마정보를 모바일 홈페이지나 어플리케이션을 통해 얻고자 하는 사람이 많아지고 있다”며 “맞춤형 어플리케이션과 프로그램을 더욱 개발, 고객들이 편리하게 경마공원을 이용할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.