고양시가 2012년 기준 여권발급량이 6만5천558건으로 전국에서 다섯 번째로 많은 여권업무를 처리하고 있다.

이에 시는 여권민원실의 홍보와 직원역량강화를 위한 각종 사례를 모은 해외안전여행 첫걸음 고양 여권발급 사례집을 발간했다고 23일 밝혔다.

시가 발간한 사례집에는 1994년부터 추진된 시 여권민원실 걸어온 길, 여권발급통계, 일반현황을 수록했으며 여권발급 시, 참고할 여권의 개요, 신청 접수, 분실 시 유의사항 등의 내용을 행복한 여행의 시작 여권발급 스케치라는 항목에 넣어 어느 누구나 쉽게 찾아 민원인에게 즉시 안내할 수 있도록 했다.

각종 여권민원 특이사례는 여권발급, 미성년자, 복수국적, 영문변경, 병역 등 항목별로 10개 분야 질의 회신사례 중심으로 상세하게 수록해 여권업무를 처음 접하는 신입직원의 교육자료 등으로 활용할 계획이다.

시 관계자는 “고양시 여권민원실 에피소드, 직원들의 일하는 모습 등의 사진을 넣어 여권민원실을 홍보하는 등 복잡다양하게 변화하고 있는 여권업무 사례를 설명하고, 실무자 및 민원 접점 부서에서 유용한 자료로 활용할 수 있도록 했다”고 말했다.