20일 가평군에 따르면 허가민원과는 건축, 개발, 산지, 농지, 식품 등에 관한 허가와 관리에 대한 사항을 처리하는 민원처리 최일선 부서로, 민원인이 붐벼 민원응대와 처리에 소홀하다는 지적과 불만이 나올까 걱정을 않고 있는 부서이기도 하다.
이에 허가민원과는 민원인들에게 따뜻함을 선사하고 직원들의 부담감을 줄이고자 과 내에서 친절챔피언을 선발하는 클로버사업과 인허가처리에 필요한 서류와 기간을 단축하는 도시계획정보체계(UPIS) 개발행위 허가시스템을 구축해 민원스마트시대를 열어가고 있다.
UPIS 개발행위 허가시스템은 국토교통부에서 개발한 도시계획관련 표준시스템으로 도시계획과 관련된 자료를 전산화해 도시계획 결정사항에 대한 이력사항 확인과 도시계획 현황조회, 도시계획 입안자료를 제공하는 시스템이다.
이 시스템은 해당 지번을 검색하면 도시계획에 관련된 용도지역·지구·구역, 지구단위계획의 결정현황, 도시계획시설 현황, 지형도면 고시사항과 주변의 개발행위허가상황을 실시한 확인할 수 있다.
서태원 허가민원과장은 “민원인과 주민의 눈높이에 맞는 민원서비스와 진정성 있는 소통을 통해 민원만족을 넘어 감정까지 다독이는 민원처리로 행정의 신뢰와 품격을 높이는 데 노력을 아끼지 않겠다”고 말했다./가평=김영복기자 kyb@
