공공기관이 정책을 수립하고 집행할 때 시민들의 이해와 욕구가 달라 다양한 갈등이 표출되고 있다.

인천시도 공공부문에서 갈등을 최소화하기 위해 각종 정책의 수립과 집행과정에서 시민의견을 개진하는 기회를 점차 확대하고 있지만, 민원관련 공무원들의 갈등관리는 아직도 미흡한 실정이라는 지적이 있었다.

이에 시는 30일 시 인재개발원 대강당에서 시와 군·구 공무원 300여명을 대상으로 ‘공직자 갈등관리 역량강화 교육’을 실시했다.

이번 교육은 인천시 전 공직자들로 하여금 갈등관리에 대한 공직자의 인식제고와 갈등조정·중재 기법 교육훈련을 통해 갈등 대응능력 향상을 도모하기 위해 마련됐다.

이날 교육에서는 갈등관리 전문강사를 초빙해 ‘갈등이해 및 공공갈등 관리방안’을 주제로 공공분야 갈등해결과 소통능력 배양을 학습하는 등 공직자들이 갖춰야 할 공공갈등의 전반적 내용을 실제 상황에 적합한 사례위주로 현장감 있게 진행했다.

시 관계자는 “이번 교육이 날로 증가하는 공공 갈등의 문제를 여러 자치단체들의 사례를 통해 해결방안을 공유하고, 각각의 상황에 맞는 해결방안을 모색하는 인식전환의 계기가 될 것으로 기대한다”고 말했다.

/박창우기자 pcw@