인천 계양구는 최근 직원 800여 명을 대상으로 친절마인드 함양을 위한 ‘2018년 상반기 전 직원 친절교육’을 실시했다.

이번 교육은 업무 스트레스를 해소하고 긍정에너지 재충전을 위해 이상국 강사를 초빙해 ‘고객 지향적 소통의 기술’이라는 주제로 불만고객 응대전략과 스트레스 해소법 등 교육을 진행했다.

이와 함께 교육 후 직원들을 대상으로 친절봉사행정 운영 방향을 재점검하고 친절교육 효과 제고를 위해 친절교육 만족도 조사도 실시했으며, 이 결과는 하반기 교육에 반영할 계획이다.

구 관계자는 “매년 상·하반기 전 직원 대상 친절교육과 분기별 친절유공공무원 표창, 친절으뜸공무원 발굴 표창, 친절마일리지우수공무원 및 우수부서 포상금 지급 등 친절마인드 향상을 위한 각종 다양한 시책을 추진하고 있다”며 “앞으로도 신속·정확·친절한 민원처리로 구민이 감동하는 민원행정서비스 구현에 최선의 노력을 다하겠다”고 전했다.

/이정규기자 ljk@