에몬스가구(회장 김경수)가 한국표준협회(KSA) 주관 ‘2020 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 평가에서 가정용가구 부문 1위 기업으로 선정됐다.

한국표준협회가 매년 발표하고 있는 한국품질만족지수(KS-QEI)는 고객이 실제로 제품이나 서비스를 사용하면서 공감하게 되는 다양한 품질에 대한 요소들을 지수화 한 것으로, 과거 제품 고유의 성능과 기능의 척도로 인식됐던 품질의 개념을 고객만족과 감성, 그리고 고객가치를 창출하는 부문까지로 확대해 조사하고 있다.

올해 16년 째를 맞는 한국품질만족지수는 총 84개 부문, 279개 회사의 이용 경험이 있는 소비자와 전문가 5만5800명을 대상으로 조사가 이뤄졌다.

에몬스는 제품과 서비스를 대상으로 성능, 신뢰성, 내구성, 사용성, 안전성, 접근성 평가에서 가정용가구부문 최고 점수를 획득해 지난해에 이어 9년 연속 1위 기업에 선정됐다.

노현관 에몬스 홍보부장은 "이번 수상은 에몬스가구 고객들의 만족도가 반영된 만큼 뜻깊은 결과"라며 "앞으로도 고객들이 만족하는 디자인과 품질, 서비스로 더 큰 감동과 행복을 제공하겠다"고 말했다.

[ 경기신문 / 인천 = 박영재 기자 ]