배달의민족이 더불어민주당 을지로위원회, 전국가맹점주협의회와 상생협약을 맺었다.

이낙연 더불어민주당 대표와 하승재 전국가맹점주협의회 공동의장, 김범준 우아한형제들 대표 등 인사들은 15일 오전 국회서 열린 상생협약식에 참석해 배민과 점주협의 상생 협력 문화 조성을 논의했다.

이날 배민과 민주당 을지로위, 점주협은 상생협의회를 구성하고 서비스 이용 전반에 대한 지속적인 논의를 하기로 결정했다. 이와 관련 배민은 요식업주들의 단골 고객 관리를 위해 고객 동의하에 고객 전화번호 제공이 더 쉬워지는 기능, 주문 접수 시 고객의 과거 주문횟수 열람 등 기능을 추가했다.

이와 함께 이용자 악성 리뷰 피해 문제를 해결하고자 배민은 업주 요청 하에 일정기간 악성리뷰 게시를 금지하기로 방향을 정했다.

또 프랜차이즈 가맹점 동의 및 요청을 따라 가맹점 영업지역 기준의 배달구역 설정도 병행했다. 더불어 가맹본부와 가맹점주 간의 프로모션(할인행사) 비용 분담률도 투명하게 공개키로 결정했다.

이외 소상공인 권익 증진, 소비자 보호 등 각종 캠페인도 배민·점주협이 공동 실시하기로 계획을 세웠다. 배민은 해당 협약 내용 중 관계 법령에 대한 저촉 또는 위배 사항이 있을 경우 상생협의회를 통해 상호 합의 하에 개정한다는 방침이다.

김범준 우아한형제들 대표는 이번 협약과 관련 “점주협과의 협의를 통해 사장님들에게 실질적 도움을 드릴 수 있다는 측면에서 의미가 있다”면서 “향후 상생협의회를 통해 다양한 방식으로 사장님들에게 도움이 될 수 있는 방법을 고민하고 만들어 나갈 것”이라 말했다.

[ 경기신문 = 현지용 기자 ]