광명시가 코로나19 극복과 포스트 코로나 시대를 대비해 소상공인의 매출 증대에 도움을 주고자 ㈜엑스엠디와 협력으로 ‘AI 챗봇 온라인 플랫폼’ 개발에 나섰다.

시는 지난 23일 시청 영상회의실에서 ㈜엑스엠디와 카카오톡 비즈채널을 활용한 ‘AI 챗봇 온라인 플랫폼 지원 업무협약’을 체결했다.

카카오 비즈채널 AI 챗봇 서비스는 시민이 소상공인 업체의 상품 문의 및 구매 시 AI 챗봇이 응대하는 서비스로 실시간 상담에 따른 시민의 쇼핑 편의와 소상공인의 업무 경감으로 시민과 소상공인 모두에게 편리한 온라인 시스템이다.

㈜엑스엠디는 ERP&POS 서비스를 패션 및 잡화 업계(350여개 브랜드 8,500여개 매장)에 제공하고 있는 기업으로, AI 챗봇 온라인 플랫폼을 개발하여 광명시 소상공인에게 지원할 계획이다.

광명시는 지역특성이 반영되고 소상공인에게 실질적으로 도움이 되는 프로그램이 개발 될 수 있도록 ㈜엑스엠디를 도울 예정이다.

㈜엑스엠디 이은준 대표이사는 “소상공인의 현실과 시민의 구매 성향을 고려하여 AI 챗봇 서비스 프로그램 개발에 최선을 다하겠다. 개발이 완료되면 광명시를 시작으로 전국 소상공인을 대상으로 사업을 확장할 계획이다.”고 밝혔다.

박승원 광명시장은 “대기업에 편중되어 있는 온라인 배달서비스에 대응하여 소상공인도 편리하게 활용할 수 있는 프로그램을 지원해 주시는 ㈜엑스엠디에 깊이 감사드린다”며 “AI 챗봇 서비스로 시민은 편리하게 시장 정보를 얻고 소상공인은 매출증대로 이어져 지역경제 활성화에 큰 몫을 할 것으로 기대한다”고 말했다.

또한 “빠른 시일 내 AI 챗봇 서비스를 시작할 수 있도록 ㈜엑스엠디와 힘을 모으겠다. 광명시는 코로나19 극복과 포스트 코로나에 대응해 소상공인을 위한 다양한 지원책 마련에 최선을 다하겠다”고 말했다.

[ 경기신문 = 김원규 기자 ]