남양주시는 13일, 별내동 행정복지센터 2층 제3강의실에서 수도검침원들을 대상으로 소통과 공감의 친절 워크숍을 가졌다.
이번 워크숍은 지난해 경영평가 고객만족도 조사 결과에서의 미비점을 보완하고 오해소지가 발생할 수 있는 민원응대를 최소화하기 위해서 추진됐다.
이날 검침업무를 수행하는 공무직근로자를 대상으로 ㈜비즈러닝 조가영 강사가 DISC분석과 롤플레잉 토의를 통해 민원응대 스킬과 기본소양 함양을 위한 다채로운 교육을 실시했다.
남양주시 상하수도관리센터는“이번 워크숍을 통해 민원 처리 고객 만족도를 높이고 공감과 배려가 있는 서비스를 제공해 보다 질 높은 수도행정을 펼치겠다”라고 밝혔다.
[ 경기신문 = 이화우 · 이도환 기자 ]
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