"민원 업무 스트레스로 퇴직 등을 선택하는 경우가 발생하고 있는데 자긍심을 가질 수 있도록 지원하는 방안을 강구해 나가겠다.”

하은호 군포시장이 최근 12개 동사무소 민원담당 직원들과 식당에서 오찬 간담회를 갖고 이같이 말했다.

하 시장은 이날  동사무소 민원 담당 공무원들의 애로사항을 청취 하는 등 직원들의 고충을 공감하는 시간을 가졌다. 민원 서비스 개선 방안에 대해서도 자유로운 대화를 주고받는 시간으로 진행됐다.

오찬을 함께하면서 자유로운 분위기 속에서 진행된 간담회에서 직원들은 민원을 응대하며 겪었던 고충 사항도 털어놓고, 복잡하고 다양해지는 민원의 효율적인 대응 방안도 건의했다.

하 시장은 "고질적이고 반복적인 악성 민원이 증가하는 등 어려운 여건 속에서도 수고해 주는 민원 담당 직원들의 노고에 깊이 공감한다"고 격려했다.
 

그러면서 “공무원들이 민원 업무 스트레스로 퇴직 등을 선택하는 경우가 발생하고 있는데 자긍심을 가질 수 있도록 지원하는 방안을 강구해 나가겠다”고 말했다.

시는 고질적이고 반복적인 악성 민원이 증가하는 등 어려운 여건속에서 근무하는 민원 담당 공무원들을 보호할 수 있는 여러 가지 방안을 마련해 민원 행정서비스의 질을 향상시킬 계획이다.

[ 경기신문 = 최순철 기자 ]