경기도가 단순·반복 행정 업무를 인공지능(AI) 프로그램이 자동 처리하는 일명 ‘업무자동화(RPA) 시스템’을 도입, 연간 1만 시간의 업무시간이 단축될 전망이다.

도는 26일 경기도청에서 ‘경기도 업무자동화시스템 구축 사업’ 완료 보고회를 열고 교통, 환경, 건설, 총무, 자치행정 분야 반복성 행정업무 8개 과제에 대한 성과를 발표했다.

이날 보고회에 참석한 업무자동화 과제 추진 부서 담당자 등 관계자들은 업무자동화 결과에 대해 토의하고 향후 발전 가능성을 논의했다.

참석자들은 단순·반복 업무에 대한 부담이 줄고 부가가치가 높은 업무에 집중할 수 있게 됐다고 평가했다.

대표 과제 중 하나인 ‘광역버스 노선별 혼잡율 분석’은 도내 319개 버스노선의 초과 탑승 인원 파악을 위한 데이터 분석을 자동화한 것이다.

기존 담당자가 경기도버스운송관리시스템과 엑셀 데이터를 매주 수작업 가공해 연간 1382시간이 소요됐으나 RPA 수행을 통해 192시간으로 단축, 연간 1190시간을 절감 효과를 냈다.

부서 초과근무수당과 특근매식비를 계산하는 서무업무도 자동화했다. 10~11월 베타 테스트 기간 경기도 100여 개 부서에서 사용했으며 향후 연간 4600시간 절감될 전망이다.

개정 법률과 현행 조례 대조 과정에 대해서도 단순 반복 업무는 자동화하고 담당자는 비교 검토 사항을 전자우편으로 받아볼 수 있게 됐다.

이밖에 매달 수행하는 당직 근무 편성, 환경오염물질 배출 사업체 대장 관리, 공무원 교육훈련 실적 입력, 민간인 포상 채번, 종합건설업체 규정 위반 과태료 부과 등 수작업 시 오류 가능성이 높고 정형화된 업무를 자동화했다.

김기병 도 AI국장은 “AI업무자동화가 직원들의 창의적인 업무 생산성을 높여 도민을 위한 정책에 크게 기여할 것”이라며 “내년에도 업무자동화시스템 확대 구축 사업을 통해 업무 효율성을 극대화할 계획”이라고 밝혔다.

[ 경기신문 = 이유림 기자 ]