광주시 퇴촌면에 민원인들을 향한 친절바람이 불고 있다.

퇴촌면은 친절한 이미지 및 서비스 제고를 위해 ‘물한잔! 미소한번! 친절UP! 운동’을 시작, 주민들의 호응을 얻고 있다.

‘물한잔! 미소한번! 친절UP! 운동’은 민원인 방문시 직원이 일어서서 미소로 응대하고 물 한잔을 권하는 운동으로, 민원인에게 여유와 편안함을 제공하고 있다.

또한, 퇴촌면은 매일 팀별 티타임(Tea-Time)을 활용, 친절교육을 실시하고, 매주 목요일에는 아이디어회의를 개최하며, 친절우수시책 도입을 위한 벤치마킹과 민원실 내에 칭찬 추천함 운영, 칭찬릴레이 1·1·1운동(1일 1명 1회 이상 칭찬하기) 등 다각적인 노력으로 친절바람을 전파하고 있다.

면사무소를 방문한 한 주민은 “공무원들이 자리에서 일어나 맞이하고, 또 물까지 권하는 모습을 통해 ‘환영 받는다’는 느낌을 받을 수 있었다”며 반겨했다.

이재두 퇴촌면장은 “퇴촌면은 주민 여러분이 편안한 마음으로 민원을 보실 수 있도록 친절마인드 제고를 위해 지속적으로 노력할 것”이라고 말했다.