수원시는 민원인에 대한 친절도를 평가하고 조사하는 모니터요원 28명을 위촉했다고 29일 밝혔다.
모니터 요원은 시민단체 추천과 시 홈페이지를 통한 신청 접수를 통해 주부, 회사원, 소비자 상담원, 강사, 학생 등으로 구성됐다.
이들은 구청별로 7명씩 배치돼 앞으로 2년간 1회 이상 일상생활에서 행정서비스를 접하고 보고 듣고 느낀 점을 제보해 행정서비스 개선에 참여한다.
모니터 제보는 각 민원실에 있는 그린·옐로우 카드를 주로 이용하고 고정틀 없이 자유롭게 제보할 수도 있다.
시 관계자는 “시민의 행정 서비스 참여의 길을 넓히고 시민의 잠재 요구를 파악해 고품질의 행정서비스 제공하는데 기여할 것”이라고 말했다.
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