한국농어촌공사 양평·광주·서울지사는 12일 지사 대회의실에서 지사 전직원을 대상으로 교보생명 CS컨설턴트 이정학씨를 초빙해 ‘고객감동 실현을 위한 외부 전문가 초청 교육’을 실시했다.
이날 교육은 고객 만족을 뛰어 넘어 감동실현을 위해 어떻게 친절히 전화 응대를 하는지 등에서부터 고객 만족 이해하기, 고객을 만족시키는 서비스란 무엇인가?, 나의 소중한 고객을 위한 실천다짐 등 고객감동 실현 중심의 교육을 실시했다.
CS컨설턴트의 유쾌한 강의를 통해 지사직원들은 전화상의 친절을 베푸는 방법과 고객을 헤아릴수 있는 역지사지의 마음가짐을 갖게 됐다.
전종생 지사장은 “직원들 마음 속에 고객을 대하는 친절한 전화응대 마인드가 정착되어 고객들로부터 신뢰 받는 일등 공기업이 되기를 다짐하는 뜻깊은 교육이 됐다”고 말했다.
수원본사 : 경기도 수원시 영통구 영일로 8, 814호, 용인본사 : 경기도 용인시 기흥구 영덕동 974-14번지 3층 경기신문사, 인천본사 : 인천광역시 남동구 인주대로 545-1, 3층 | 대표전화 : 031) 268-8114 | 팩스 : 031) 268-8393 | 청소년보호책임자 : 엄순엽 법인명 : ㈜경기신문사 | 제호 : 경기신문 | 등록번호 : 경기 가 00006 | 등록일 : 2002-04-06 | 발행일 : 2002-04-06 |인터넷신문 등록번호:경기, 아52557 | 발행인·편집인 : 표명구 | ISSN 2635-9790 경기신문 모든 콘텐츠(영상,기사, 사진)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재와 복사, 배포 등을 금합니다. Copyright © 2020 경기신문. All rights reserved. mail to webmaster@kgnews.co.kr
수원본사 : 경기도 수원시 영통구 영일로 8, 814호, 용인본사 : 경기도 용인시 기흥구 영덕동 974-14번지 3층 경기신문사, 인천본사 : 인천광역시 남동구 인주대로 545-1, 3층 | 대표전화 : 031) 268-8114 | 팩스 : 031) 268-8393 | 청소년보호책임자 : 엄순엽 법인명 : ㈜경기신문사 | 제호 : 경기신문 | 등록번호 : 경기 가 00006 | 등록일 : 2002-04-06 | 발행일 : 2002-04-06 |인터넷신문 등록번호:경기, 아52557 | 발행인·편집인 : 표명구 | ISSN 2635-9790 경기신문 모든 콘텐츠(영상,기사, 사진)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재와 복사, 배포 등을 금합니다. Copyright © 2020 경기신문. All rights reserved. mail to webmaster@kgnews.co.kr