공항공사가 세계 공항서비스평가 10년 연속 1위 달성을 기념해 서비스 노하우를 담은 책을 발간했다.

인천국제공항공사는 ‘국민행복의 나래, 인천공항’, CS 수기집 ‘명품서비스의 특별한 인천공항 이야기’를 발간, 6일 출판 기념행사를 개최했다고 밝혔다.

‘국민행복의 나래, 인천공항’은 세계 공항 서비스평가(ASQ)에서 10년 연속 1위를 기록한 인천공항의 경쟁력을 분석하고 그간의 성과를 진단한 책이다.

ASQ는 전 세계 1천800여 공항의 협의체인 국제공항협의회에서 세계 각국 여객 대상으로 설문조사를 토대로 평가를 한 것으로, 인천공항은 2005년부터 종합순위 1위를 지켰다.

‘명품서비스의 특별한 인천공항 이야기’는 최고의 서비스를 제공하기 위해 공항 종사자들이 현장에서 겪는 애환과 갖은 노력을 생생하고 흥미롭게 풀어냈다.

공항공사는 이번 단행본 발간을 통해 인천공항의 성과를 기념하고 다양한 이해관계자와 장벽 없는 소통의 장을 마련하는 계기로 삼을 계획이다.

책의 인세는 공항 인근지역의 인재 양성을 돕기 위한 장학금으로 기부한다.

/김현진기자 khj@