감정노동자는 손님을 응대함에 있어 자신의 감정을 억누르고 통제하는 일을 일상적으로 하는 근로자를 말하는 것으로, 대형마트 근로자나 전화교환원이 대표적이다.
시는 이와 관련, 뉴코아아울렛 평촌점, 롯데백화점 안양·평촌점, NC백화점 평촌점, 2001아울렛 안양점, 이마트 안양·평촌점 등에서 일하는 감정근로자들을 대상으로 일명 ‘감정노동자와 함께하는 문화만들기 교육’ 사업을 추진하고 있다.
지난달 23일을 시작으로 현재까지 5곳에서 마무리된 이 교육은 감정노동에 지쳤을 근로자들을 위해 웃음치료와 웃음특강 및 감정노동 대응방법 등을 내용으로 오는 9월까지 진행된다.
또 시는 보건소와 연계해 직접 일터를 방문해 감정근로자들의 건강을 체크해주는 ‘찾아가는 감정근로자 건강지원사업’도 새롭게 진행하고 있다.
이 사업은 혈압과 체성분 및 신체균형검사와 함께 영양, 금연·절주, 스트레스 등에 대한 상담과 정보를 제공하며 근로자들에게 호응을 얻고 있다.
이필운 안양시장은 “감정근로자들에게 힘을 실어주는 것이 곧 함께 사는 사회를 만드는 것이고 지역경제를 발전시키는 길”이라며 “감정근로자들의 사기진작을 위한 사업을 지속해 나갈 것”이라고 전했다.
/안양=장순철기자 jsc@
