과천시는 다음달부터 매주 월요일과 목요일 아침 5분간 아침을 여는 ‘친절 방송’을 운영한다고 20일 밝혔다.

아침을 여는 ‘친절 방송’은 직원들의 친절 서비스마인드 함양과 시청을 찾는 민원인들에게 최상의 행정서비스 제공을 위해 시청 직원들을 대상으로 진행된다.

방송 내용은 민원 응대시 친절한 인사와 대화 예절, 바른자세와 밝은 표정짓기와 명언ㆍ격언 등으로 듣기 편하고 모두가 공감할 수 있는 부드러운 어조의 친절 멘트와 감미로운 음악으로 구성돼 있다.

또 친절실천, 감성행정 제공을 위한 친절응대법 등도 방송돼 실제 상황에 필요한 적절한 행동요령을 터득하는 데 도움이 될 것으로 시는 기대하고 있다.

신계용 시장은 “친절 방송으로 직원들에게 밝은 표정과 긍정적인 마인드를 가질 수 있게 하고 친절마인드를 함양하도록 함으로써 시청을 방문하는 민원인들에게 호감과 만족을 줄 수 있는 최상의 행정서비스를 제공할 수 있을 것”이라고 말했다.

/과천=김진수기자 kjs@