가평경찰서는 지난 1~2일 경찰서 3층 강당에서 치안고객 만족도 향상을 위해 전 직원 대상으로 경찰서장의 특별강연을 열었다.
김도상 서장은 평소 치안 서비스 만족을 위해 공감과 경청 그리고 배려의 서비스정신을 가진 경찰상을 강조해 왔다.
이날 강연은 민원인들을 상대하는 경찰관이 지녀야 할 마음가짐과 전화매너 그리고 상황별 고객 응대화법 등에 중점을 두고 강연을 한 것으로 알려졌다.
내부직원들의 대상으로 한 강연인 만큼 지루하고 무거운 분위기 보다는 모두가 함께 강의에 동참할 수 있는 즐거운 강연에 직원들의 감탄을 자아내기도 했다.
한편 김 서장은 2015년 이화여대 평생교육원 최고명강사 과정을 수료(13기)한것으로 알려졌다.
강연을 들은 경찰관계자는 “과거에 내가 응대한 민원인들에게 했던 말이나 행동들을 다시 돌아볼수 있는 자리가 되었고 믿음주고 신뢰받기 위해 보다 노력하겠다”고 밝혔다.
/가평=김영복기자 kyb@
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