남양주시는 13일 올해 신설돼 시범 운영 중인 '바로처리팀'이  비법정 도로에서의 신속·정확한 민원 처리와 안전사고 예방을 위해 효과적으로 활동하도록 계약 업체 관계자와 읍·면·동 담당자 등을 대상으로 사전 교육을 실시했다.

이날 교육은 권역별 4개의 단가 계약 업체 담당자 12명과 읍·면·동 담당자 14명이 참석한 가운데 종합민원담당관의 바로처리팀 신설 취지와 권역별 단가 계약 업체의 소개를 시작으로, 업무 유의 사항 안내와 안전 교육, 세부 업무 매뉴얼 교육 등의 순서로 진행됐다.

올해 신설된 '바로처리팀'은 비법정 도로의 긴급 보수 및 복구를 전담하며, 기존 비법정 도로의 유지·보수를 담당하던 행정복지센터와 읍·면·동은 평상시 생활 불편 민원 처리를 위한 단가 계약을 체결해 긴급 보수 이외의 비법정 도로 민원을 전담하게 되는데, 2월까지 시범 운영 기간을 거쳐 오는 3월부터 본격 운영될 예정이다.

시 바로처리팀 관계자는 “본청과 읍·면·동의 ‘ONE+ONE’ 협업 시스템을 구축해 더욱 촘촘하고 신속한 민원 처리로 시민 만족도를 높일 수 있도록 최선을 다하겠다.”고 말했다.

[ 경기신문 = 김진원 기자 ]