인천 계양구가 구청과 동 행정복지센터 민원 처리 담당자 보호를 위해 휴대용 보호장비를 배부했다고 2일 밝혔다.

구는 민원인의 폭언·폭행 등에 노출된 민원 부서 8개와 12개 동 행정복지센터 민원 처리 담당자에게 공무원증 모양 목걸이 형태 휴대용 녹음기 33개를 배부했다. 이후 관련 법령과 지침 교육을 진행했다.

휴대용 보호장비는 민원인의 위법 행위로 인한 법적 문제가 발생할 경우 담당 직원을 보호하고 안전한 근무환경을 조성하기 위한 목적이다.

민원인이 폭언이나 폭행을 하면 민원 처리 담당자는 녹음 시작을 알린 후에 사용할 수 있다. 녹화 기능이 있는 보호장비는 올해 6월 마련할 계획이다.

한편 구는 민원실 주변 청원경찰의 순찰을 강화하고 피해 공무원이 발생하면 법률 지원, 심리 상담 연계 등을 지원하고 있다.

구 관계자는 “구민과 민원 처리 담당자 모두가 안심하고 민원을 볼 수 있는 안전한 환경을 조성해 나가도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

[ 경기신문 / 인천 = 김샛별 기자 ]