한국 화장품 산업의 '심장'으로 불리는 CJ올리브영의 성공 스토리가 미국 하버드 경영대학원 수업 교재로 채택돼 화제다.

16일 CJ올리브영은 K뷰티 산업 생태계 활성화에 기여한 자사의 경쟁력을 다룬 사례 연구가 하버드 경영대학원 수업 교재로 채택됐다고 밝혔다.

'올리브영: 뷰티 혁신을 창출하다'라는 제목의 이번 사례 연구는 K뷰티 대표 유통 채널인 올리브영의 사업 모델과 성장이 세계 4위 화장품 수출국으로 도약한 한국 뷰티 산업에 미친 영향과 그 의미를 심층적으로 분석했다.

하버드 경영대학원은 올리브영의 성공 비결로 ▲MD 일하는 방식 혁신 ▲옴니채널 전략 ▲고객 경험 혁신 등 세 가지를 꼽았다.

올리브영 MD들은 단순한 제품 소싱을 넘어 브랜드 성장 전략을 함께 고민하고, 매장·온라인·글로벌 채널 등 다양한 인프라를 활용해 브랜드와 협력 관계를 구축하는 차별화된 방식으로 'K뷰티 큐레이터' 역할을 수행한다. 또 전국 1350개 매장과 온라인 플랫폼을 유기적으로 연동한 옴니채널 전략은 고객에게 편리한 쇼핑 경험을 제공하고, 온라인 주문을 오프라인 매장에서 처리하는 등 효율적인 물류 시스템 구축에도 기여했다.

이와 함께 트렌드와 카테고리 중심의 진열 방식을 도입, 고객이 자유롭게 제품을 탐색하는 '발견형 쇼핑' 환경을 조성한 것도 올리브영 성공 요인으로 꼽힌다.

하버드 경영대학원은 올리브영의 사례 연구를 통해 한국 뷰티 산업의 성장 과정을 분석하고, K뷰티 브랜드의 글로벌 시장 진출을 위한 시사점을 제시할 예정이다.

올리브영 관계자는 “카테고리 채널로는 유일하게 하버드 경영대학원 사례연구에 채택될 정도로 K뷰티에 대한 관심이 높다고 느꼈다”며 “중소기업 브랜드의 성장이 곧 올리브영의 성장이란 마음가짐으로 글로벌 시장에서도 중소인〮디 K뷰티 브랜드들이 지속 뻗어나갈 수 있게 돕는 성장 부스터 역할을 할 것”이라고 밝혔다.

한편, 이번 사례 연구는 하버드 경영대학원 월간 경영학 잡지 '하버드 비즈니스 리뷰'에도 게재될 예정이다.

[ 경기신문 = 이효정 기자 ]