탈 많은 배달앱 별점·리뷰, ‘재구매율’ 못보는 이유는?

코로나19 시대, 배달시장 15조원 급성장
악성 ‘별점·리뷰 테러’, 고객 vs 사장 싸움도
‘재구매율’ 정보 공개, 기회비용↓ 만족도↑
“기술공개 영업비밀...‘퍼센트 줄세우기’ 우려”

2021.02.10 06:00:32

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