광주시 초월읍사무소가 관내 10개 읍·면·동사무소 중 최초로 복지상담실을 설치, 운영해 호응을 얻고 있다.

30일 초월읍에 따르면 민원인들이 복지상담을 받을 때 공개된 장소에 거부감을 갖는다는 점을 착안해 읍사무소 2층에 복지상담실을 설치했다.

민원인들의 사생활과 인권보호를 위해 설치된 복지상담실은 상담자가 갑갑해하거나 불안감을 느끼지 않도록 6평의 공간에 설치됐으며, 상담자에게 간단한 다과를 제공하기 위한 탕비실을 갖추고 있어 민원인의 편의를 배려한 복지서비스라는 평가를 받고 있다.

복지상담실에서 상담을 받은 한 기초생활수급자는 “그동안 듣는 사람이 많은 민원실에서 개인적인 이야기를 한다는 것이 무척이나 어려웠었는데 복지상담실이 생겨서 편안한 상담을 할 수 있게 됐다”며 “상담실을 마련해준 초월읍에 감사사며 앞으로도 더 많은 복지정책을 펼쳐달라”고 말했다

한편, 시에서는 초월읍 복지상담실이 시민들에게 긍정적으로 평가됨에 따라 전체 읍·면·동사무소에 확대 설치하는 방안을 검토하고 있다.