권선구 금호동은 지난 24일 민원인 친절응대를 위한 맞춤형 하이터치 친절교육을 실시했다.
이번 교육은 민원담당공무원을 비롯 주민센터 전 직원을 대상으로 열렸고 강사는 시의 지원으로 전문강사를 초빙했다.
특히 기존의 친절교육과는 다르게 직원들과의 소통을 통해 애로사항을 서로 공감하는 시간을 가졌으며 사례별 대응방안과 민원 공무원으로서의 마음가짐 등 민원인의 눈높이에 맞게 민원을 처리할 수 있는 계기가 됐다.
/정재훈기자 jjh2@
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