화성도시공사(HU공사)는 ‘CS 리더 양성과정’ 수료생 전원이 CS 리더(관리사) 자격시험에 합격했다고 4일 밝혔다.

‘CS리더 양성과정’은 고객만족 분야의 지식을 배우고 자격증까지 취득할 수 있도록 돕는 교육과정으로, HU공사는 최근 공사 직원들을 대상으로 이 프로그램을 운영해오고 있다.

이번 교육과정은 HU공사의 고객중심경영(CCM)의 일환으로, 다양한 사업 분야에서 CCM을 실천할 수 있는 CS리더를 양성함으로써 시민에게 최상의 서비스를 제공하기 위함이다.

교육은 지난 9월 1일부터 10월 15일까지 온·오프라인 방식으로 진행됐으며, 14명의 공사 직원이 참여했다.

유효열 사장은 “앞으로도 전문적인 교육을 지속적으로 추진해 장기적으로는 사내 모든 직원을 CS리더로 양성할 계획”이라며 “향후 ‘CS 지도사 양성과정’을 신설하는 등 공공서비스 분야의 인재 육성을 위해 적극적으로 노력할 방침”이라고 밝혔다.

[ 경기신문/화성 = 최순철·노성우 기자 ]