화성시가 전국 최초로 행정안전부에서 추진하는 ‘민원실무종합심의’ 온라인 서비스를 오는 12월부터 전면 시행한다.

18일 시에 따르면 민원실무종합심의는 급증하는 복합민원의 신속한 처리를 위해 2007년 1월부터 인허가 담당공무원들이 매일 특정한 장소에 모여 협의하는 집합심의 방식으로 진행해 왔으나, 심의회 개최에 따른 시간적·공간적 제약과 심의 후 보완사항 진행상태 확인의 어려움 등 한계가 있었다.

이에 시는 이러한 문제점을 극복하고자 2011년부터 행정안전부에 시스템 개발 요청을 했으며, 담당공무원 인터뷰와 이용자 협의회 참석 등 관계기관과 지속적으로 협의를 통해 올해 8월 새올행정시스템내 ‘민원실무종합심의’ 온라인 심의 기능을 구축했다.

민원실무종합심의 온라인 서비스로 개발행위허가 등 다수 부서에 걸쳐 합동 심의가 필요한 복합민원에 대해 주무 부서에서 심의상정, 심의부서에서 심의 의견등록 및 가부결정 수행, 완료된 심의 건에 대한 재심의 기능 등 하나의 민원에 대해 여러 건의 실무종합심의관리가 온라인으로 운영이 가능하게 됐다.

시행에 앞서 시는 지난 13일 시청 정보화교육장에서 인허가 복합민원 담당공무원 70여명을 대상으로 민원실무종합심의 온라인 서비스의 사전 사용방법, 시스템 운영 방법 등 교육을 실시했다.

김진승 정보통신과장은 “민원실무종합심의 온라인 기능 구축으로 부서간 협의와 민원처리기간이 단축되며 민원처리사항 투명화로 업무효율성 향상과 신속한 대민서비스가 기대된다”고 말했다.