국가신방국은 민원처리 업무를 관장하는 중국의 중앙행정기관으로 이들 방한단은 송영순 위원장으로부터 안양시의 민원옴브즈만 운영실태 및 사례 등에 대한 전반적인 설명을 듣고, 궁금한 사항을 질의 하는 등 시 민원옴브즈만에 관심과 적극성을 보였다.
시의 민원옴브즈만은 운영 1년 만에 전국 640여개 행정기관과 공공기관 가운데 지난해 고충민원을 가장 잘 처리한 기관으로 선정돼 대통령 표창을 수상한데 이어 전국지방자치단체에서 벤치마킹을 위해 다녀갈 정도로 인정받고 있다.
