KRA(회장 박창정)가 한국능률협회에서 실시한 한국경영대상 경영혁신 부문에서 최우수 기업으로 선정되는 영광을 안았다.
이번 평가에서 KRA는 올해 초 ‘KRA-WAY’선포식을 통해 ‘생명과 사랑의 공익기업’을 지향하는 동시 21세기 신 여가문화의 선도기업이란 비전을 제시, 이미지혁신, 경마팬 제일주의, 경쟁력 강화 등을 중점경영 목표로 설정하는 등 경영혁신 활동을 펼친 점이 최우수기업으로 선정되는데 결정적인 요인으로 작용했다.
KRA는 올해 매출액의 급격한 감소 등 어려운 여건에도 불구, 입장권 검표운영, 서비스리더 양성, 청경복장 변화 등 고객접점서비스를 개선하고 여성전용실, 인터넷검색실 등 이용편리성을 증대시켜왔다.
또 경마방송연출 다양화와 공연이벤트 등 경마공원의 차별화로 이미지혁신을 위한 사업을 과감히 펼쳐 많은 경마팬들로부터 호응을 얻은 점도 대내외적으로 주목을 받은 요인으로 작용했다.
특히 KRA Angels 봉사활동과 Angels Fund 조성으로 전임직원이 국가사회에 기여하는 역할을 수행했고 ‘생명, 자연, 농촌’ 등 3대 분야에 기부금을 집중 지원하는 방향으로 개선했다.
이외 올 10월엔 기존 부정적 이미지를 불식하고 공익기업으로 거듭나겠다는 의지의 일환으로 새로운 CI를 개발, 선포하고 홍보, 광고, 이벤트 등 전략적 마케팅을 추진했다.
올해는 이전에 볼 수 없었던 다양한 경마팬들의 다양한 서비스 제공도 평가위원들의 눈길을 끌었다.
마일리지제도 도입 및 경품제공을 확대하는 등 실질적 혜택과 함께 One Call One Stop 서비스를 위한 콜센터운영, 모바일베팅 도입 등 고객들이 쉽고 편리하게 경마를 접할 수 있도록 했다.
KRA 박창정 회장은 이번 수상소감을 통해 “경마산업이 국내경기침체 등으로 경마산업도 어려웠지만 경마팬들의 성원에 힘입어 충실한 경영혁신을 추진한 결과 한국경영대상에서 최우수기업으로 선정되었다”며 “앞으로도 수준 높은 경마시행과 지속적인 고객서비스 향상으로 국내 최고 공익기업으로 성장하겠다”고 수상소감을 밝혔다.
한편 1700만명의 경마팬을 갖고 있는 KRA는 연간 1조2천991억원(2003년 기준)에 달하는 레저세를 납부하고 있고 축산발전기금, 농어촌 복지사업 및 공익기부금을 출연하고 있다.