유능한 영업사업이 되려면 어떻게 해야 할까?

사회적 불황이 계속이어지면서 자신의 능력으로 억대 연봉을 벌 수 있는 세일즈가 인기를 얻고 있다.

하지만 영업이라는 것이 쉬운일 만은 아니다.

‘세일즈스킬 Up’은 영업 노하우와 대화의 기술을 통해 좀 더 성공적인 영업법을 제시하고 있다.

특히 계약을 성사시키고 성과를 올리기 위해서는 제품 설명보다 고객의 말을 경청하고 질문을 제대로 해 고객에게 무엇이 필요한지 정확히 알아내는 것이 더 중요하다고 설명한다.

또 고객과의 만남에서 헤어짐에 이르기까지 만남의 전 과정을 5단계로 나뉘어 각 단계별 행동양식을 기록했다.

이른바 세일즈 스킬 5단계 과정이다.

고객과의 첫 대면을 하는 1단계에서는 고객에게 제품에 대한 설명만을 늘어놓는 제품중심의 태도가 아니라 고객에 관하여 더 많은 것을 알아보기 위한 방법을 모색하고자 찾아온 것 같은 고객 중심의 태도를 가지고 말해야 한다고 조언한다.

더불어 고객과의 대화중 반대의사에 부딪혀 어려움을 겪는 4단계에서는 대부분의 세일즈맨들이 고객의 반대에 반박하고 수긍하지 못하는 태도를 보인다.

이러한 태도는 세일즈에 있어서 좋은 결과를 만들지 못한다. 그러나 이와 반대로 수긍하는 태도는 고객으로 하여금 당신이 고객의 말에 경청하고 고객의 생각을 존중하고 있다는 것을 깨닫게 한다.

최고의 세일즈 실적을 올리는 것이 목표라면 이 책을 읽고 5단계를 실천해 좀 더 다른 세일즈의 방법으로 영업 활동의 발판으로 만들어보자.