위기가정의 지렛대, 희망을 일으킨다

화성시 무한돌봄센터는 가능한 가정방문을 통해 사례관리에 필요한 사례관리대상자의 전반적인 생활실태와 특성, 욕구 등을 상세히 파악한후 맞춤형 복지서비스 전달체계 구축에 박차를 가하고 있다. 이에 화성시 무한돌봄센터 운영계획, 주요 사업 및 기능, 무한돌봄 네트워크팀 기능 및 사업, 지원대상자 사례관리 등을 중점적으로 알아본다.  <편집자주>

화성 시 무한 돌봄 센터는 경기도 시책 사업으로 도내 상반기에 16개 시군이 개소를 하였다. 그중 화성 시 무한 돌봄 센터는 지난 4월 9일 13번째로 개소식을 갇고 본격적인 업무에 돌입했다. 현재, 중앙센터가 1개소 있고 권역별 네트워크 팀이 3개소로 구성되고 있다.

중앙센터는 동부출장소에 위치하고 공무원 2명, 민간 3명으로 구성으로 이루어 졌다. 권역별 네트워크팀은 동부, 남부, 서부권역으로 동부와 남부는 각각 운영형식이 기본형으로 민간전문가 1명씩 구성되어 있으며(위탁 운영 기관의 사례관리 조정자가 민간전문가에게 슈퍼비전 제공) 서부는 확장형으로 운영인력이 5명이다. 동부 네트워크팀의 종사자와 남부와 서부는 최근에 위탁 운영기관 및 법인이 선정되어 민간전문가 채용하여 본격적인 업무를 진행할 계획이다.

동부 네트워크팀은 중앙센터와 함께 현재, 동부출장소에 위치해 있다. 하지만 향후 우리시 복합복지타운 개관시(2010년 9월경) 이전할 계획이다. 서부 네트워크팀 또한, 민간위탁 선정 심의를 거쳐 사회복지법인 천주교 수원교구 사회복지회가 선정되어 향후 3년간 위탁운영 예정이며 남부는 남부종합사회복지관에서 위탁 운영할 계획이다.

주요 업무는 저소득 위기가구에 대한 통합적인 사례관리로 사회복지 관련 기관을 두루 연계시켜 주는 역할을 수행한다.다.

주요 목적이 사각지대 발굴과 중복 지원 해소이며 지원대상자에 대하여 1:1 맞춤형 복지서비스 제공이 가능해 지게 된다. 위기가구 발생시 1차적으로 네트워크팀에서 사례관리를 수행하면서 관련 협력기관에 서비스 연계 의뢰도 하하여 사례회의를 실시하며 2차적으로는 해결이 안 되는 가구에 대해 중앙 센터(무한돌봄센터)로 의뢰해 솔루션 위원회 등의 회의를 거쳐 개입방안과 지원방안에 대해 논의하고 실제 개입진행이 이루어지는 시스템이다.

또한, 6월중 운영 위원회와 솔루션 위원회를 구성할 계획이 있다. 현재 무한돌봄센터에서 관리하고 있는 사례관리 대상자는 주로 복합적인 문제로 해결이 어려운 가구들로 90케이스 정도가 진행되고 있고 향후, 권역별 네트워크팀 구축 이후 본격적으로 사례관리 업무에 추진할 계획으로 관리 대상자는 올 한해 250케이스 이상이 목표로 삼고 있다.

무한돌봄센터의 운영은 당초 (재)화성시복지재단에서 위탁 운영하는 체계였으나 6월내 시 직영 형태로 운영 변경할 계획이다.

▲화성시 무한돌봄센타 운영계획

공급자 중심의 사회복지서비스 전달체계의 한계를 극복하여 지역사회의네트워크를 활용한 “수요자 중심의 원스톱 맞춤형 복지서비스 전달체계” 구축을 위한 ‘화성시 무한돌봄센터’ 설치, 화성시 무한돌봄센터는 찾아가는 복지서비스로 위기에 처한 가정에 대하여 적극적인 보호시스템 체제를 구축하여 효과적으로 지원할 수 있는 복지시스템을 구축하는데있다.

▲기능 및 주요사업

저소득층 등 위기가정 DB 구축 및 관리, 운영위원회 및 솔루션 위원회 운영, 권역별 무한 돌봄 네트워크 팀 모니터링 및 평가, 사례관리 네트워크 구축 및 연계, 복지자원 조사 및 연계, 민간자원 발굴 및 연계, 나눔사업 아이템 개발 및 실행 등이다.

▲무한 돌봄 네트워크 팀 기능 및 사업

사례 발굴 및 접수: 사례 발굴 적극노력(홍보, 협력기관 등 연계, 읍면동 단위 통리 장 참여유도 등)

▲집중대상 사례관리

욕구사정 및 사례회의를 통한 문제해결 목표설정, 구체적인 자원연계방안 모색, 서비스 제공모니터링, 평가 및 사후 관리, 주 사례관리기관 사례 배정, 주 사례관리기관 사례 전문 솔루션회의 사례의뢰, 자원조직화 및 개발: 지역 단위의 민·관 자원발굴 및 개발, 사례관리 협력기관 네트워크 구축, 위기가정 문제해결을 위한 직접사업비 마련 계획 수립, 인접지역과 복지자원 연계 등이다

▲지원대상자 사례관리

무한돌봄네트워크팀은 지역사회복지자원과 기관을 연계, 통합사례관리네트워크를 구축, 운영하며 무한돌봄센터의 지원과 자문을 받아 지역 내 발생하는 지원대상자 및 가구 개별 사례관리를 진행한다. 사례관리 참여자로는 무한돌봄센터 사례조정담당, 무한돌봄네트워크팀 사례관리전문가, 네트워크 기관 실무자 무한돌봄네트워크팀과 사례관리 과정에서 의뢰 및 연계되는 다양한 복지기관 등이다

실제로 화성 무한 돌봄에서는 시각장애1급 쌍둥이자매에 웃음을 되찾아 훈훈한 감동을 선사하기도 했다. 김씨의 두 아이는 날 때부터 장애를 안고 태어났다. 둘다 시각장애1급. 여기에 우희는 뇌수막염을 앓고 있고, 정신연령이 두 살밖에 되지 않는 주희는 시시때때로 발작하는 악성난치성 간질을 앓고 있었다. 그런데 전세로 살던 집마저 경매로 넘어가게 되었다. 이후 보증금 100만원에 월 30만원. 천장이 다 헤진 이 공간이 현재 김정숙 씨네 일곱 식구의 온전한 쉼터가 되었다. 이처럼 김 씨의 사연은 화성시 화성유앤아이센터에서 열린 화성시 무한돌봄센터 개소식에서 영상으로 소개되면서 무한돌봄사업이 이 사회에 왜 필요한가를 다시 한 번 되새겨볼 수 있는 시간이 되었다.

이처럼 화성시 무한돌봄센터는 가능한 가정방문을 통해 사례관리에 필요한 사례관리대상자의 전반적인 생활실태와 특성, 욕구 등을 상세히 파악한후 맞춤형 복지서비스 전달체계 구축에 박차를 가하고 있다.

또한, 화성 무한돌봄센터는 생계에 어려움을 겪고 있는 주민에게 생계비를 지원하는 한시적 생계보호사업과 학대, 유기, 이혼, 자살, 사고 등으로 위기상황에 있는 가정을 발굴해 생계비, 의료비, 교육비 등을 지원하는 사업을 하게 된다.

화성시 무한돌봄센터는 가능한 가정방문을 통해 사례관리에 필요한 사례관리대상자의 전반적인 생활실태와 특성, 욕구 등을 상세히 파악한후 맞춤형 복지서비스 전달체계 구축에 박차를 가하고 있다.