한국농어촌공사 양평·광주·서울지사는 12일 지사 대회의실에서 지사 전직원을 대상으로 교보생명 CS컨설턴트 이정학씨를 초빙해 ‘고객감동 실현을 위한 외부 전문가 초청 교육’을 실시했다.

이날 교육은 고객 만족을 뛰어 넘어 감동실현을 위해 어떻게 친절히 전화 응대를 하는지 등에서부터 고객 만족 이해하기, 고객을 만족시키는 서비스란 무엇인가?, 나의 소중한 고객을 위한 실천다짐 등 고객감동 실현 중심의 교육을 실시했다.

CS컨설턴트의 유쾌한 강의를 통해 지사직원들은 전화상의 친절을 베푸는 방법과 고객을 헤아릴수 있는 역지사지의 마음가짐을 갖게 됐다.

전종생 지사장은 “직원들 마음 속에 고객을 대하는 친절한 전화응대 마인드가 정착되어 고객들로부터 신뢰 받는 일등 공기업이 되기를 다짐하는 뜻깊은 교육이 됐다”고 말했다.