이천시는 시청을 직접 방문하기 어려운 읍·면지역의 소외계층 시민들의 민원현장의 목소리를 청취하기 위해 다음달 10일부터 ‘찾아가는 고충상담실’을 운영한다.

‘찾아가는 고충상담실’은 7월10일부터 10월30일까지 장호원을 시작으로 읍·면을 순회하며 그동안 시청 방문이 어려웠던 시민들의 고충을 읍·면사무소에서 상담하게 된다.

시는 기획감사담당관실 고충조사팀과 민원봉사과 복합민원팀 전문 상담팀을 구성해 고충을 상담하게 된다.

상담은 주로 각종 행정기관 이용이 불편한 거동 불편자 및 장애인을 위한 복지상담, 도로·상하수도 등과 같은 실생활 불편민원 등을 비롯해 인허가 관련 현장 사전 상담 등을 위주로 현장 상담이 이뤄질 예정이다.

상담내용에 대해서는 상담일지를 작성하고 향후 예산 등이 수반되는 사항에 대해서는 현장확인을 거친 후 관계부서와 협의해 지속적으로 해결 될 수 있도록 할 방침이다.

한편 시는 지난해 ‘찾아가는 고충상담실’ 운영을 통해 28건의 어려운 민원을 처리한 바 있다.