광주시는 지난달 29일 대회의실에서 6급 이상 간부공무원 200여명을 대상 ‘스마일(Smil)행정을 위한 간부공무원 친절교육’을 실시했다.
이날 교육은 박덕순 부시장의 시민만족도 향상을 위해 추진 중인 역점 시책 3S(Speed, Smile, Smart)운동의 일환으로 민원친절을 확고히 하고 스마일 행정을 실현하기 위해 실시됐다.
교육에는 휴먼브랜드 연구소 THE人의 박성심·권민호 강사의 직원들을 깨우는 강력한 동기부여 기법, 친절은 방법론이 아닌 에너지론, 민원의 불만을 효과적으로 줄일 수 있는 지렛대 역할 등이 진행됐다.
박 부시장은 “이번 교육을 통해 친절과 연결되는 스마일 행정(Smile)을 실천해 시민 만족과 감동의 행정을 펼칠 것”을 당부했다.
/광주=박광만기자 kmpark@
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