포천시가 지난 2일부터 21일까지 5차례에 걸쳐 전 공무원을 대상으로 ‘2016 규제 및 민원 접점 직장교육’을 실시했다.

22일 시에 따르면 지난 21일 진행된 교육에는 이봉훈 전 포천시 총무국장이 1부 강의를 맡아 직급별 눈높이에 맞춰 공직자로서 민원인들을 대하는 자세 및 태도에 대한 교육을 진행하며 진취적인 행정을 할 수 있도록 사고의 혁신을 당부했다.

이어 2부에서는 민원친절 전문 강사가 경청 및 공감 스킬, 담당자가 갖춰야 할 커뮤니케이션과 불만고객 해결방법 등 현장중심 민원 대처방법에 대해 강의를 펼쳤다.

시 관계자는 “이번 교육을 통해 포천시 1천여명의 전 공직자들이 친절서비스 마인드를 함양하는 계기가 되어 시민만족을 위해 더 나은 민원행정서비스를 제공하길 바란다”며 “앞으로도 민원행정서비스 향상을 위한 공직자 교육을 지속적으로 실시해 나갈 계획”이라고 말했다./포천=안재권기자 ajk8504@