경기도가 도내 시·군과 함께 위기가정을 위한 무한돌봄사업을 추진하고 있는 가운데 일선 시·군은 인력난으로 골머리를 앓고 있는 것으로 나타났다.

1일 도에 따르면 도내 지자체는 시·군은 물론 읍·면·동에 무한돌봄 사업을 자세히 안내할 수 있는 ‘무한돌봄 상담창구’를 설치·운영중이다.

도가 이달 초부터 공익캠페인을 비롯해 각종 매체에 무한돌봄사업을 홍보하면서 일선 시·군은 하루에도 수십통의 문의전화를 받고 있다.

그러나 일선 시·군에서 무한돌봄사업을 담당하는 이들은 고작 2~10명 정도로 상담과 위기가정 방문, 지원결정에 이르기까지의 업무를 이행하기에는 턱없이 부족한 형편이다.

더욱이 이들 담당자 가운데 무한돌봄사업을 전담업무로 맡고 있는 이는 드물고 대부분 중복업무를 겸하고 있는 실정이다.

성남, 부천 등 일부 시·군의 경우 수명의 전담인력을 두고 있는 반면, 아예 전담인력이 없는 시·군도 상당수인 것으로 확인됐다.

이 같은 인력난을 해소하기 위해 도와 시·군은 행정인턴을 무한돌봄사업 지원인력으로 활용하고 있지만 전문인력이 아니기 때문에 실질적인 도움은 되지 않는다는 게 관계자들의 전언이다.

지난달 김문수 도지사가 이천 등 7개 시·군과 가진 순회간담회에서 사회복지사들은 인력보강을 도에 건의했지만 사정은 나아지지 않은 상태다.

한 시 관계자는 “무한돌봄사업은 경제가 회복되면 없어지는 한시적인 사업이기 때문에 복지과 담당공무원이 겸업을 하고 있다”며 “그러나 담당공무원들이 다른 업무를 보지 못할 정도로 하루에도 수십통의 상담전화가 걸려오고 있어 다른 업무는 마비되기 직전”이라고 말했다.

또 다른 시 관계자도 “무한돌봄 문의전화로 인해 자주 야근을 하고 있다”며 “행정인턴들이 배치됐지만 복지분야의 전문인력이 아니어서 크게 도움이 되지 못한다”고 볼멘소리를 했다.

이에 대해 도 관계자는 “시·군에는 적게는 3~4명, 많게는 8~10명가량의 인원이 무한돌봄사업을 담당하고 있는 것으로 안다”며 “인력이 부족하다는 얘기는 들은 바 없다”고 일축했다.