성남시는 민원행정 서비스 역량 강화 차원에서 권역별 맞춤형 친절교육을 실시키로 했다고 19일 밝혔다.
순회 친절교육은 현장 서비스 증진과 업무공백을 최소화하겠다는 복안으로 3개구청, 사업소 순회식으로 실시된다.
일정은 20일부터 29일까지 총 12회에 달한다. ▲수정구 20∼21일 350명 ▲중원구 21∼22일 330명 ▲분당구 28~29일 450명 ▲본청과 사업소 27~28일 600명 등이다.
강사는 김창수 한양대 공공정책대학원 교수가 나서며 주된 강연내용은 유형별 불만 민원인 응대 기법, 근무 자세, 업무태도, 주변 환경 개선 등이다.
/성남=노권영기자 rky@
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