스타벅스 코리아의 신규 리워드 프로그램이 뜨거운 반응을 보이고 있다.

스타벅스 코리아는 22일, 지난 9일부터 시범 운영 중인 신규 리워드 프로그램 'Magical 8 star'의 참여 회원이 50만 명을 넘어섰다고 밝혔다. 
 
'Magical 8 star'는 별 8개를 모으면 '카페 아메리카노'나 '카페 라떼' 톨 사이즈 음료로 교환할 수 있는 쿠폰을 제공하는 프로그램이다. 기존 별 12개로 무료 음료 쿠폰을 제공했던 것과 달리, 고객들은 더 적은 별로 원하는 음료를 즐길 수 있다.
 
'매직 8스타' 전환 고객들은 별 8개로 무료 음료 혜택을 받을 수 있어 별 12개가 필요했던 기존 제도 대비 쿠폰 1개 발급 시 200만 개의 별 혜택을 받는 셈이다. 발급받는 쿠폰 개수가 늘어날수록 그 혜택의 크기는 더욱 늘어난다.

실제로 골드 회원의 반응은 뜨겁다. ‘Magical 8 star’ 프로그램으로 전환한 고객은 약 2주 만에 50만 명을 넘어섰으며, 이는 전체 골드 회원의 7명 중 1명이 가입한 수치다.

또한, 기존 리워드 제도와 자유로운 전환이 가능하다는 점도 신규 프로그램 참여의 인기 요인으로 꼽힌다. 스타벅스 멤버십 골드 회원은 별 12개 적립 시 제공되는 톨 사이즈 무료 음료 쿠폰을 받는 기존 제도와 'Magical 8 star' 중 한 가지를 선택할 수 있으며, 시범 운영 기간 중 언제든지 신청할 수 있다.

스타벅스는 이번 파일럿 테스트를 통해 얻은 고객 반응을 기반으로, 기존 음료 제공에 집중된 혜택을 푸드, MD 등 다양한 유형으로의 확대를 포함해 고객의 선택권을 대폭 넓히는 별 이용 프로그램 개선도 검토할 예정이다.

김범수 스타벅스 코리아 마케팅담당은 “앞으로도 고객의 소비 패턴을 바탕으로 매력적인 리워드 프로그램과 혜택을 선보이며, 국내를 대표하는 멤버십 프로그램으로 자리매김하기 위해 지속 노력해 나가겠다”라고 전했다.
 

[ 경기신문 = 오다경 기자 ]