신세계백화점 강남점이 올해도 놀라운 성장세를 이어가며 11월에 연간 매출 3조원을 돌파했다. 이는 지난해보다 한 달이나 앞당겨 달성한 기록으로, 국내 백화점 업계 최초로 2년 연속 3조 클럽에 가입하는 쾌거를 이루었다.

강남점의 이러한 고속 성장은 단순히 매출 증가를 넘어, 백화점의 새로운 가능성을 보여주는 사례로 평가된다. 특히, 코로나19 팬데믹 이후 어려운 유통 환경 속에서도 꾸준히 성장세를 이어가며 업계를 선도하고 있다.

◆ 압도적인 VIP 고객층과 신규 고객 유입의 시너지

강남점의 압도적인 VIP 고객층은 여전히 매출의 큰 축을 이루고 있다. 하지만 올해는 여기에 더해 신규 고객과 외국인 고객까지 유입되면서 고객 저변을 확대하며 성장세를 더욱 가속화했다.

스위트파크, 하우스 오브 신세계 등 차별화된 콘텐츠로 고객몰이

올해 초부터 진행된 대규모 리뉴얼은 강남점 성장의 주요 원동력이 되었다. 특히, 디저트 전문관 스위트파크와 하우스 오브 신세계는 젊은 세대와 외국인 관광객을 불러모으며 새로운 랜드마크로 자리매김했다.

스위트파크는 국내외 유명 디저트 맛집을 한자리에 모아 젊은 세대의 입맛을 사로잡았으며, 하우스 오브 신세계는 와인, 미식, 예술을 한 공간에서 즐길 수 있는 프리미엄 공간으로 자리매김하며 VIP 고객들의 발길을 이끌었다.

◆ 다양한 콘텐츠와 체험 제공으로 고객 만족도 높여

강남점은 단순히 물건을 파는 공간을 넘어, 다양한 콘텐츠와 체험을 제공하는 문화 공간으로 진화하고 있다. 유튜버, K-POP 아티스트, 캐릭터 등 다양한 IP를 활용한 팝업 전시와 체험 공간을 운영하며 고객들에게 즐거움을 선사하고 있다.

◆ 내년, 식품관 리뉴얼 완성으로 미식의 중심지 도약

강남점은 내년 6000평 규모의 식품관 리뉴얼을 완성하며 미식의 중심지로 도약할 계획이다. 다양한 국내외 맛집과 프리미엄 식재료를 한자리에서 만나볼 수 있는 공간으로 조성하여 고객들에게 새로운 미식 경험을 제공할 예정이다.

신세계백화점 강남점은 단순히 물건을 파는 곳을 넘어, 고객들에게 특별한 경험을 제공하는 문화 공간으로 변화하고 있다. 앞으로도 강남점은 끊임없는 혁신과 투자를 통해 대한민국을 넘어 세계적인 랜드마크로 자리매김할 것으로 기대된다.
 

[ 경기신문 = 오다경 기자 ]