올리브영이 매장에서 스마트폰 하나로 상품 정보를 손쉽게 확인할 수 있는 ‘전자라벨-NFC 기반 상품 탐색 서비스’를 도입했다. 이제 소비자들은 매장에서 상품을 직접 보고 만지면서도 온라인몰에서 제공하는 상세 정보, 리뷰, 재고 현황 등을 바로 확인할 수 있게 됐다.

기존에는 매장에서 상품을 보고 마음에 들면 집에 와서 온라인으로 다시 검색해야 하는 번거로움이 있었다. 하지만 이번 서비스 도입으로 매장에서 스마트폰을 전자라벨에 태깅하기만 하면 온라인몰 상품 상세 페이지로 바로 연결돼, 보다 편리하고 신속하게 쇼핑을 즐길 수 있게 되었다.

특히, 색조 화장품처럼 직접 발색해보고 싶은 제품의 경우, 스마트폰 태깅을 통해 다양한 색상을 비교해 볼 수 있어 더욱 만족스러운 선택이 가능하다. 또한, 매장에 원하는 상품의 재고가 없을 때는 인근 매장 재고를 실시간으로 확인하고 구매할 수 있어 소비자의 편의성을 높였다.

올리브영 관계자는 “이번 서비스는 온라인몰의 다양한 기능을 오프라인 매장에서도 손쉽게 활용할 수 있도록 해 옴니채널 쇼핑 경험을 한 층 높인 획기적인 시도”라며 “이를 바탕으로 고객에게 더 나은 쇼핑 환경을 제공하기 위한 다양한 서비스를 지속 확대할 것”이라고 밝혔다. 

[ 경기신문 = 이효정 기자 ]