이번 평가는 28개 중앙행정기관 및 지방자치단체가 응모하여 3단계의 엄격한 심사를 거쳐 선정한 것으로서, 전국 지자체 중에서는 유일하게 파주시가 수상하는 영광을 안았다.

시는 지식행정활성화를 위하여 올해를 지식행정 원년으로 선포하고 지식행정을 윤리행정, 감성행정과 함께 3대 시정비전의 하나로 선정해 추진했다.

G&G지식경영시스템은 Web2.0에 기반한 사용자의 참여/개방/공유와 PKMS를 도입한 지식의 프로세스 관리로 찾기 쉬운 지식기반을 제공하여 사용자의 참여율을 높였다.

지식을 등록하는 사용자의 왕성한 활동을 지원하기 위해 마일리지 보상제도를 실시하고 우수 동호회 활동지원으로 사용자 스스로 G&G 지식경영시스템의 운영과 변화에 자연스럽게 참여하도록 유도했다.

또한, 민원업무 처리시 관련 지식, 전문가 및 유사 질문 등을 바로 활용할 수 있도록 민원프로세스에 기반한 지식행정시시스템를 구현하고 실질적으로 직원의 업무향상에 도움을 주고자 업무관련동아리를 활성화하여 동아리가 “지식생성의 장”으로 역할을 할 수 있도록 했다.

이러한 지식행정의 결과로 파주시 시정 정책인 깨끗한 파주만들기에 519건의 지식을 창출하였고, 쓰레기 배출 홍보방법 등 20건의 정책품질을 개선했다. 동절기 공사 추방을 위한 ‘클로징 10’ 대상사업의 97.5%를 10월안에 모두 마무할 수 있는 성과를 얻었으며, 문자메시지 등을 통한 의사소통 프로세스를 개선, 민원처리기간 60%단축 등의 성과를 이룰 수 있게 되었다.

파주시는 앞으로 G&G지식행정을 사용자에 의해 업그레이드하고, 외부전문가, 시민등과의 Social networking 형성을 위한 외부지식과 내부지식 융합을 추진하여 시의 의사결정의 기초수단으로서 활용할 계획이다.