용인소방서는 최근 ‘2009년 하반기 전화친절도’를 평가한 결과 우수 소방공무원으로 선정된 예방과 이성훈, 구갈119안전센터 김형재 대원에 표창을 수여했다.
이번 전화친절도 평가는 경기도 소방재난본부의 의뢰로 ㈜서비스풀아카데미에서 소방공무원 510명을 대상으로 친절도 향상을 위한 분석 및 미흡한 부분을 보완하고자 실시했으며 ▲전화수신태도 ▲고객응대태도 ▲마무리태도 3단계 8개 분야에 대한 개별 전화면접(가장고객법)방법으로 평가했다.
이대열 서장은 “국민(고객) 감동을 전함과 동시에 신뢰를 얻을 수 있도록 사회변화에 맞춘 친절하고 청렴한 공직자상이 중요하다”면서 “청렴한 공직문화를 선도하는 기관으로 나아갈 수 있도록 직원 모두가 청렴생활 공직자의 기본자세로 갖춰달라”고 당부했다.
