수원남부署, 고객만족 향상

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수원남부署, 고객만족 향상

옵저버·맨투맨제도 도입

양광범 기자 kbyang@kgnews.co.kr
등록 2010.07.19 21:53:33
19면

수원남부경찰서는 경찰업무 전반에 걸친 불합리한 업무처리와 고객 불만족 사항 개선을 위한 고객만족 옵저버와 맨투맨 제도 등을 도입해 경찰 서비스 향상을 위해 노력하겠다고 19일 밝혔다.

이를 위해 남부서는 민원실, 파출소, 수사, 형사, 교통사고조사계 등 대민접점부서를 이용하는 방문민원인을 대상으로 한 비노출 설문을 통해 경찰서비스의 불만요인을 개선하는 한편, 다른 부서의 민원이라도 최초 수화자가 최종적으로 민원을 해결할 수 있는 맨투맨 제도를 시행하고 있다.

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