이천시는 올 3/4분기 종합민원실에서 가장 친절하게 민원서비스를 제공한 직원에 대한 투표를 실시한 결과 홍성숙(42·여·사진)씨가 ‘친절미소왕’으로 선정됐다고 6일 밝혔다.

또 고객서비스 응대교육 발표 우수자로 유정희, 김란희, 고수련씨 등 3명을 선정, 시상했다.

친절미소왕 수상자로 선정된 홍 씨는 종합민원실에 파견 나온 지적공사 직원으로 지적측량업무에 종사하면서 항상 웃는 얼굴로 민원인들에게 친절하고 신속한 민원서비스를 제공해 왔다. 근면성실하고 책임감 있는 근무자세로 민원인뿐만 아니라 주위 직원들로부터 칭송을 받아 왔다.

홍성숙씨는 “종합민원실을 찾은 민원인을 내 가족으로 생각하고 맡은 업무에 충실했을 뿐인데 친절미소왕으로 선발돼 쑥스럽다”며 “앞으로도 더욱 친절하고 밝은 미소로 민원인들을 대하겠다”고 수상소감을 말했다.

한편, ‘친절미소왕’은 민원창구에서 묵묵히 일하는 직원들의 노고를 위로하고 더욱 향상된 서비스를 제공하라는 의미로 종합민원실에서 자체 인센티브제도로 시행하고 있다.