심 정 애 수원 복지여성국장

“‘세모녀’ 같은 안타까운 일이 또 다시 벌어져서는 안 됩니다. 민·관 거버넌스를 통한 시민의 복지증진 향상에 매진하겠습니다.”

심정애 수원시 복지여성국장은 14일 “앞으로의 보장(복지) 사업은 공공의 힘으로만 이뤄질 수 없고, 민·관이 함께 노력해야 제대로 된 복지를 이룰 수 있다”며 이같이 말했다.

심 국장은 “현행 관공서의 복지 체계는 현장 실무와 내부 문서처리에 ‘괴리’가 있어 간혹 의도치 않은 일이 벌어질 수도 있다”면서 “복지의 사각지대를 살펴볼 수 있는 시스템의 부재로, 우리 시는 이미 다양한 협업을 진행중”이라고 설명했다.

실제 기초자치단체의 경우 구에서 복지가 필요한 가계를 조사해 시로 보고한 후 심사해 지원 여부를 결정하게 되는데 현장에서 조사 보고한 내용을 몇 안되는 직원들이 일일히 검토를 하다보면 이같은 일이 발생할 여지가 있다는 것이다.

수원시의 경우 복지를 필요로 하는 인원에 비해 담당 공무원 수는 턱 없이 부족한 실정이어서 세밀한 복지를 실천하기에는 많은 어려움이 따르고, 직원들의 피로도 역시 누적될 수 밖에 없다.

이런 상황에서 찾아가는 ‘맞춤형 복지 서비스’ 실현을 위해서는 민·관이 함께 하는 시스템 구축이 필요하며, 이미 어느 정도 다양한 민간기관과 협업을 진행 중에 있다.

바로 지역사회보장협의체를 비롯해 종합사회복지관, 기능별 복지관, 수원시휴먼서비스센터 등이 그 예다.

심 국장은 “요즘 태어나는 아이들의 경우 발달장애를 갖고 있는 경우가 15%나 된다. 대책을 속히 준비해야 된다”면서 “시의회 논의를 거쳐 3천명 규모의 발달장애인 지원센터 설립을 위한 조례 제정을 추진할 계획”이라며 발달장애인을 위한 복지 사업 추진에 대한 각오를 밝히기도 했다.

심 국장은 끝으로 “가족같은 이웃이 되어 줄 돌봄의 역할이 필요할 시기”라며 “지속적인 사례관리를 통해 시민이 함께 하는 사람 중심의 복지, 가슴이 따뜻한 복지 수원을 만드는 것이 궁극적인 목적”이라고 강조했다.

/유진상·이상훈기자 yjs@