과천시가 최근 시청 민원실에서 과천경찰서 과천지구대의 협조로 ‘비상벨 경찰합동 모의훈련’을 실시했다.

시는 이에 앞서 협박·폭언·난동 등 반복되는 악성 특이민원 발생 시 공무원과 시민의 신변 보호를 위해 시청 열린민원과 민원실, 6개동 주민센터 등 13개소에 총 26개의 비상벨을 설치했다.

이날 모의훈련은 비상벨 작동에 따른 단계별 시나리오에 대한 점검과 신속한 대응능력 강화를 위해 실시했고 민원인이 민원창구직원에게 위협을 가하는 상황을 가정해 진행했다.  위협을 느낀 직원이 비상벨을 작동하자 과천경찰서 112 종합상황실로 연결돼 경찰이 긴급 출동했고 곧바로 악성 민원인을 제압하는 것으로 모의훈련이 종료됐다.

시의 이날 훈련은 최근 민원실 내에서 악성 민원인에 의한 폭행 사례가 발생해 다른 시민과 직원의 안전을 확보하기 위해 경찰서와 직접 연결되는 비상벨 설치를 통한 유기적인 협조체제를 구축한데 따른 조치다. 

김종천 시장은 “앞으로 공무원과 시민이 안심하고 민원업무를 처리할 수 있도록 최선의 노력을 기울이는 등 안전한 근무환경조성 및 대민서비스 향상에 더욱 힘쓰겠다”고 말했다.

[ 경기신문 과천 = 김진수 기자 ]