KT는 지난 8일 한국이용사회중앙회와 ‘KT 사장님 AI비서팩’(이하 AI비서팩) 서비스 협력에 대한 업무 협약식을 개최했다고 밝혔다.

이날 협약식에는 KT 강남/서부광역본부 현호섭 상무와 한국이용사회중앙회 김선희 회장을 비롯한 양 기관 관계자가 참석했다. 양 기관은 협약을 통해 전국에 있는 한국이용사회 회원을 대상으로 AI 비서팩 적기 제공 및 홍보를 실시하기로 협력했다.

AI 비서팩은 바쁜 소상공인을 대신해 AI가 24시간 고객의 전화를 대신 받아 상황에 맞는 응대를 하고 통화 후 한번더 매장 알리기 문자를 제공하는 전화 기반 비서 서비스다.

애플리케이션으로 편리하게 고객관리가 가능하다는 장점에 따라 특히 이용사들에게 유용한 서비스가 될 것으로 기대된다.

한편 KT는 AI비서팩 유용성을 이용사들의 일상과 연계한 이야기로 풀어 영상을 제작했으며 KT그룹 공식 유튜브에 탑재했다.

또한 세미나에 참석한 이용사에게 AI비서팩 사용자 교육을 실시함으로써 인공지능이 함께하는 첨단 이발소의 모습을 실현할 예정이다.

한국이용사회중앙회 김선희 중앙회장은 "AI 비서팩을 통해 이용사의 업무 환경이 개선돼 1인이 일하는 입장에도 큰 도움이 될 것이다. 이발소 또한 한층 품격이 높아지고 위상이 오를 것으로 기대한다”고 말했다.

KT 강남/서부광역본부 현호섭 상무는 "AI 비서팩은 이용사분들에게 매출 증진은 물론이며, 고객관리까지 도움이 되는 차별화된 서비스라는 것을 확신한다”라며 "앞으로도 KT는 소상공인분들의 경영에 도움이 되는 인공지능 서비스를 적극 지원하겠다"고 전했다.

[ 경기신문 = 이지민 기자 ]