과천시 민홍철 주무관이 지난 6일 정부세종청사에서 열린 ‘2024년 민원의 날 기념행사’에서 민원행정 발전에 기여한 공로를 인정받아 대통령 표창을 수상했다.

민 주무관은 2023년 3월부터 과천시 열린민원과에서 근무하며, 민원담당 공무원의 업무 환경 개선과 안전한 민원실 환경 조성을 위해 다각적인 노력을 기울여왔다.

특히, 지난해 「과천시 민원업무담당공무원 등의 보호 및 지원에 관한 조례」를 전면 개정해 특이 민원으로 인한 피해 예방과 보호 조치 규정을 신설하는 등 민원담당자를 보호할 수 있는 법적 근거를 강화했다.

또한 특이 민원에 효과적으로 대응하기 위한 자체 매뉴얼을 제작해 직원 대상 교육과 훈련에 활용했으며, 타 지자체에서도 벤치마킹 요청이 이어지는 등 높은 평가를 받았다.

민 주무관은 “본연의 업무를 충실히 수행했을 뿐인데 큰 상을 받아 영광스럽다”라며 “민원인과 공무원이 모두 행복한 민원환경을 만들기 위해 앞으로도 최선을 다하겠다”라고 수상 소감을 밝혔다.

[ 경기신문 = 이상범 기자 ]